Sıkça Sorulan Sorular | FAQ | Sultansha.com

FAQ

Sıkça Sorulan Sorular

Sabunlar

1Sabun üretiminde hangi maddeleri kullanıyorsunuz?
Ürünlerimizde sadece vitamin ve mineraller bakımından son derece zengin, yüksek kaliteli doğal maddeleri kullanıyoruz. Tüm sabunlarımız zeytinyağı, hindistancevizi yağı ve hintyağı esaslı olup içeriğinde diğer doğal uçucu yağlar ile cilt için faydalı hammaddeler (keçi sütü, kefir, bal, yulaf ezmesi vs.) kullanılmaktadır.
2Sabunları nasıl üretiyorsunuz?
Sabunlarımız küçük seri halinde sıfırdan soğuk yapım tekniği ile tamamen el yapımıdır. Cilt kuruluğu, akne, egzama, cilt tahrişi, nem kaybı vs. gibi cilt sorunlarının çözümü için gereken formülleri kendimiz geliştiriyoruz.
3Hangi sabunu seçmeliyim?
Ürün sayfasında hangi cilt tipi için uygun olduğuna dair bilgiler verilmiştir. Sorularınız olduğu takdirde bizimle irtibata geçerek yardımcı olmaya çalışırız.
4Sabunların ebatları nedir?
Bir kalıp sabun 100 gram ağırlığındadır.

Kozmetik yağlar

1Kozmetik yağlar hangi ülkede üretilmektedir?
Hindistancevizi yağını Endonezya’dan, Shea yağını ise Kongo’dan ithal ediyoruz. BoroLife markalı yağlar Türkiye’de üretilmektedir.

Sipariş teslimatı ve kargo

1Türkiye’nin her yerine teslimat yapıyor musunuz?
Evet, Türkiye’nin her yerine teslimat yapılıyor.
2Türkiye dışında diğer ülkelere de teslimat yapılıyor mu?
Şu anda sadece Türkiye sınırları içerisinde teslimat yapılıyor. Yurtdışına teslimatımız yoktur.
3Kargo ücreti nedir?
50 TL altındaki siparişler için kargo ücreti 8 TL. 50 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir!
4Kargo süresi kaç gündür?
Kargo ulaşım süresi gönderim tarihinden itibaren 2-3 iş günüdür.
5Siparişim ne zaman gönderilir?

Gün içinde gelen siparişler ertesi gün kargoya gönderilir.

Ödeme

1Siparişimi nasıl ödeyebilirim?
Siparişlerinizin ödemesini banka yada kredi kartı kullanarak taksitli alışveriş yapabilirsiniz.

Sipariş

1Siparişimi nasıl verebilirim?
Siparişi oluşturmak için istediğiniz ürünleri sepete ekleyin, "Sipariş ver” butonuna tıklayınız. Ödeme bilgilerini ve adres bilgilerinizi girdikten sonra siparişi tamamlayınız.